
Mit Bots und Self Services Anfragen clever bearbeiten und Mitarbeitende entlasten.
Leistungen
Smarter Service mit Mensch und Maschine
Unsere Lösungen bieten eine ideale Kombination aus prozessualer Exzellenz und digitaler Kompetenz - eine optimale Synergie von Mensch und Maschine. In dieser Partnerschaft fließen 30 Jahre Erfahrung in Prozess- und Kundenservice, eigens entwickelte KI, Bots und Modelle für Natural Language Understanding zusammen. Lassen Sie uns gemeinsam erkunden, wie wir Ihre Anforderungen auf innovative Weise erfüllen.

Unsere Bots für

Identifizierung

Authentifizierung

Stammdaten

Abschlag

Zählerstand

Sales Kampagne

Ihre eigene Lösung
Referenzen

Bot für automatisierte Zählerstanderfassung
Robotik meets Kundenservice: Unser Telefon-Bot automatisiert den Zählerstandsprozess end-2-end. Er identifiziert und authentifiziert Kund*innen, plausibilisiert und notiert den Zählerstand inklusive Ablesedatum per Voice Recognition. Mit der automatisierten Datenpflege in das Abrechnungssystem entfällt die Notwendigkeit weiterer manueller Abläufe. Das spart Ressourcen und Geld.


Sales Bot für Cross Selling Kampagne
Unser Sales Bot unterstützt den Responseprozess einer Cross Selling Kampagne. Alle Kundenanrufe der Kampagnenhotline werden dabei vollautomatisch identifiziert und authentifiziert. Anschließend werden die Anpassungen erfasst und für die systemseitige Umsetzung vorbereitet. Beste Voraussetzungen für eine erfolgreiche Vertriebsoffensive!


RPA Bot für Plausibilitätsprüfung
Unser RPA Bot prüft alle unplausiblen Zählerstände nach Nullverbräuchen im System und gibt sie nach definierten Parametern für die Rechnungslegung frei – voll automatisiert. Die Abrechnungsspezialisten können sich so komplexeren Vorgängen widmen, während der RPA Bot Routineaufgaben übernimmt und eine effizientere Bearbeitung gewährleistet.

Unsere Bot Experten:
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Damit Kunden ein richtig gutes Gefühl haben!
